Contacto

Cuándo recibirás respuesta

• De lunes a viernes, el plazo habitual es de 1 a 3 días laborables. Los mensajes que llegan en fin de semana o en festivo cuentan desde el siguiente día laborable.
• No hay respuesta automática. Si pasados cinco días laborables no has recibido nada, revisa la carpeta de correo no deseado y vuelve a escribir: es posible que el primer mensaje no llegara.

No hay teléfono ni chat. ToolZone HQ lo mantiene una sola persona y el correo es la forma de atender cada mensaje con calma.

Antes de escribir

Muchas dudas tienen respuesta rápida en las guías:

• ¿Tu QR no se lee? Revisa el tamaño y el margen y el contraste y el logo.
• ¿Quieres saber qué contiene un código antes de abrirlo? Usa el lector de códigos QR.
• ¿Quieres cambiar adónde lleva un QR ya impreso? Lee QR estático vs dinámico.
• ¿Problemas con el archivo 3D? Consulta la guía de impresión 3D.

Qué incluir en tu mensaje

Si escribes por un fallo, indica qué herramienta estabas usando, el navegador y el dispositivo (por ejemplo, «Chrome en Android» o «Safari en iPhone») y qué ocurrió. Una captura de pantalla ayuda mucho. Por tu privacidad, no envíes contraseñas de WiFi ni datos personales que no sean necesarios: como las herramientas funcionan en tu navegador, no podemos ver lo que escribiste en ellas.

Tu privacidad

Tu dirección de correo se usa únicamente para responder a tu mensaje. No se añade a listas de correo ni se comparte con terceros, y puedes pedir que se borre la conversación en cualquier momento. Más información en la política de privacidad.